על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין. עמוד זה מרכז את סעיפי הביטול וההחזרה מתוך תקנון האתר.
ביטול עסקה לרכישת מוצר
הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז, ואין לעשות בו כל שימוש.
אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
ביטול בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד
בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש ולא יגבה דמי ביטול כלשהם, והרוכש ישלח לבעל האתר את המוצר הפגום.
דמי ביטול
בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין, בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא ייגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא ייגבו דמי ביטול.
מוצרים דיגיטליים
ככל שיירכש מוצר דיגיטלי, לא תעמוד לרוכש זכות ביטול לאחר קבלת גישה לתוכן, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
איך מודיעים על ביטול
הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באחת מהדרכים הבאות:
- דואר אלקטרוני: michalalkalai@mdivine.co.il, mravid9@gmail.com
- בטלפון: 054-5666956
- הודעה בדואר רשום לכתובת: רחוב זוהר טל 13, הרצליה
